תקנון האתר

עודכן לאחרונה: 19 באוקטובר 2026

1. כללי

ברוכות הבאות לאתר Éllie Nest (להלן: "האתר"). האתר מופעל על ידי אלי נסט, עוסק מורשה מס׳ 208439661, מרחוב לב דוידוביץ׳ לנדאו 25, ראשון לציון (להלן: "העסק", "אנחנו").

השימוש באתר וביצוע הזמנות בו כפופים לתנאים שבעמוד זה.
ביצוע הזמנה מהווה הסכמה לתנאים. התנאים כתובים בלשון נקבה מטעמי נוחות, ומתייחסים לכל המגדרים.

2. מי רשאית להזמין

• כל מי שמלאו לה 18 שנים, מחזיקה באמצעי תשלום תקף הזמין באתר, ובעלת כתובת למשלוח בישראל.
• אנחנו רשאיות לסרב להזמנה אם נמסרו פרטים שגויים או במקרה של חשד לשימוש לרעה באתר.

3. ביצוע הזמנה

• ההזמנה נקלטת לאחר מילוי פרטי ההזמנה ואישור התשלום על ידי חברת הסליקה.
• לאחר קליטת ההזמנה יישלח אלייך אימייל עם אישור ההזמנה ופרטיה: המוצרים, המחיר, דמי המשלוח, מועד האספקה המשוער ותנאי ביטול העסקה.
• אם מוצר שהוזמן אזל מהמלאי, או אם נפלה טעות מהותית וברורה במחיר או בתיאור המוצר, נעדכן אותך ונאפשר לך לבחור בין מוצר חלופי לבין ביטול ההזמנה והחזר מלא של הסכום ששולם.

4. מחירים ותשלום

• המחירים באתר נקובים בשקלים חדשים וכוללים מע״מ כחוק.
• דמי המשלוח, אם יש, מוצגים לפני השלמת ההזמנה ומתווספים למחיר המוצרים.
• התשלום מתבצע בכרטיס אשראי או באמצעי תשלום אחרים המוצגים בעמוד התשלום.
  התשלום מעובד באופן מאובטח על ידי חברת סליקה מורשית, ואנחנו לא שומרות את פרטי כרטיס האשראי.
• אנחנו רשאיות לעדכן מחירים באתר מעת לעת.
  המחיר המחייב הוא המחיר שהופיע באתר בעת ביצוע ההזמנה.
• חשבונית מס/קבלה תישלח אלייך באימייל.

5. המוצרים

אנחנו משתדלות להציג את המוצרים באופן המדויק ביותר.
ייתכנו הבדלים קלים בגוון בין התמונה באתר למוצר בפועל, בהתאם להגדרות המסך.
מידות מוצרים מצוינות בעמוד כל מוצר, ועשויות להשתנות מעט בשל ייצור ידני או בדים טבעיים.

6. משלוח ואספקה

זמני האספקה, עלויות המשלוח ואזורי החלוקה מפורטים בעמוד החזרות ומשלוחים, המהווה חלק בלתי נפרד מתנאים אלה.
מועד האספקה נספר מרגע אישור ההזמנה ובימי עסקים בלבד.

7. ביטול עסקה והחזרות

ביטול עסקה נעשה בהתאם לחוק הגנת הצרכן, התשמ״א-1981, ולתקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), התשע״א-2010. בקצרה:

• אפשר לבטל את העסקה תוך 14 ימים מיום קבלת המוצר או מיום קבלת אימייל אישור ההזמנה עם פרטי העסקה, לפי המאוחר מביניהם.
• הודעת ביטול נמסרת באימייל ל-ellienestt@gmail.com או בטלפון 054-2100980. יש לציין שם מלא ומספר הזמנה.
• בביטול שאינו בשל פגם, ייגבו דמי ביטול בשיעור 5% ממחיר העסקה או 100 ₪, לפי הנמוך מביניהם.
• בביטול בשל פגם במוצר, אי־התאמה בין המוצר לתיאורו או איחור באספקה, לא ייגבו דמי ביטול, ועלות המשלוח חזרה תחול עלינו.
• יש להחזיר את המוצר כשלא נעשה בו שימוש והוא לא נפגם, ככל הניתן באריזתו המקורית.
• ההחזר הכספי יבוצע לאמצעי התשלום המקורי תוך 14 ימים מקבלת הודעת הביטול.
• אזרחים ותיקים (בני 65 ומעלה), אנשים עם מוגבלות ועולים חדשים זכאים, בתנאים הקבועים בחוק, לתקופת ביטול ארוכה יותר.
• החוק קובע סוגי מוצרים שלא ניתן לבטל את רכישתם, למשל מוצרים שיוצרו במיוחד לפי הזמנתך (כמו פריט עם רקמה אישית).

הפירוט המלא, כולל אופן ההחזרה, נמצא בעמוד החזרות ומשלוחים.

8. שימוש בטוח ואחריות

• יש להשתמש במוצרים בהתאם להוראות השימוש, הכביסה והבטיחות המצורפות להם.
  מוצרים המיועדים לתינוקות ולילדים ישמשו תחת השגחת מבוגר.
• קיבלת מוצר פגום? צרי איתנו קשר, רצוי עם תמונה, ונדאג להחלפה או להחזר כספי מלא.
• אחריותנו מוגבלת לסכום ששולם עבור המוצר, ככל שהדין מתיר זאת.
  אין בכך כדי לגרוע מזכויותייך לפי חוק הגנת הצרכן.

9. קניין רוחני

כל התכנים באתר, לרבות השם והלוגו Éllie Nest, העיצוב, הטקסטים, הכתבות והתמונות, שייכים לעסק או לבעלי זכויות שהתירו את השימוש בהם.
אין להעתיק, להפיץ או לעשות בהם שימוש מסחרי בלי אישור מראש ובכתב.
מותר לשתף קישור לעמודי האתר.

10. פרטיות ועוגיות

השימוש במידע אישי נעשה בהתאם למדיניות הפרטיות ולמדיניות העוגיות של האתר.

11. נגישות

אנחנו פועלות להנגשת האתר לאנשים עם מוגבלות. פרטים נוספים ודרכי פנייה מופיעים בהצהרת הנגישות.

12. שינויים בתנאים

אנחנו רשאיות לעדכן את התנאים מעת לעת.
הנוסח המחייב הוא זה שהיה באתר בעת ביצוע ההזמנה.
תאריך העדכון האחרון מופיע בראש העמוד.

13. דין וסמכות שיפוט

על תנאים אלה יחולו דיני מדינת ישראל בלבד.
סמכות השיפוט נתונה לבתי המשפט המוסמכים בראשון לציון, ובלבד שאין בכך כדי לגרוע מזכותך לפי כל דין להגיש תביעה בבית המשפט הקרוב למקום מגורייך.

14. יצירת קשר